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一個老板的風格和認知很可能決定一家汽服門店的風格和經營情況。

關于老板本人

首先，老板的理念和意識很重要。

每個人的經營理念不一樣，有大致分為以下幾種：流量思維、技術優先、服務優先、管理出效益、只靠人脈資源等。

這些修理廠的生存方式不一而足，各有各的底層邏輯。

從心態上來說，根據各人的生存狀態，又可以分為以下幾種：安于現狀、有焦慮感、有緊迫感、急于改變現狀、志得意滿、自認為天下第一等。

從客觀上來說，你還未曾跟老板謀面，他可能已經在內心里面，根據過往和你的交往經驗，給你打上了一個標簽，或者是賣貨的，或者是做運營的，或者是技術大師，或者營銷高手，或者洗美達人，或者店面管理大師等。

以他目前的經營理念、生存狀態和他對你的標簽認定，決定了他會對你采取何種態度，有什么樣的期待，此乃人之常情。

但是總體上來說，人與人之間的交往，愿意聆聽他人表述的而又能有自己判斷的，總是人群中的豪杰。

不論對錯統統拒之門外的，可能發家的時候因為押中籌碼交了運氣，然而一旦形勢改變，過去靠運氣賺回來的，又會靠實力輸完。

還有人對信息和知識沒有辨別能力，好的壞的一股腦吸收，來者不懼，這樣的人往往就是最好的韭菜對象。

技術派的老板，對于管理派的老師能夠抱持尊敬尊重的態度，對于營銷派的老師可能就不太感冒；

管理派的老板，對于技術派的老師能夠尊重，對于營銷派的老師謹慎接受；

營銷派的老師，只有在營銷派的老板那里最有共同語言，營銷派的老板對于技術派就不那么感冒。

所以，大家見面之前，最好先有電話或微信的充分溝通，如果一方貿然邀請，一方又貿然前往，搞不好就會出現很難為情的場面。

關于廁所和5S

廁所的問題，不只是我們這個行業，早年筆者曾經在外貿制造業短時間待過，各行各業都說過：看這家企業的管理和執行力如何，先看他們家的廁所。

多少年來，各行各業的培訓師都這么說。

廁所的衛生都搞不好，大概率5S也比較糟糕或者很糟糕。

這背后，折射的是門店經營者的管理水平和意識，說到底，就是三個字：執行力。

廁所衛生和5S，對于一家沒有執行力的門店來說，那真的就是無解的事情。

從車間、接待區、洗手間看一遍，再給這個門店一個方案，他能執行到幾分，該有什么樣的期望，大差不差。

這點其實非常重要，給門店做方案，基本上是因地制宜，根據與門店老板的溝通交流過程和門店現場觀察的結果，來量身定制。

比如，門店的老板對于營銷有很深的認知，手里也有很好的車主資源，門店的裝修比較大氣有檔次，5S執行的很好，車間干凈整潔。這樣的門店，筆者當然不會給它設計低難度的價格戰流量鎖客方案。要做到門店資源和能力最大化的利用，流量和鎖客的價格，甚至整個門店的價格體系，都是會往高里走，讓這些資源和能力充分發揮。

如果一家門店裝修高端，經營者有思想有高度，現場管理井井有條，周邊區域高端小區林立，車主質量和消費能力優良，你去給他設計9.9元洗車引流和199元小保養買一送一，這不是幫人家，這是給人家挖坑。

同樣，如果一家店的地理位置、現場5S、老板的思想和經營理念都不太理想，你去給他設計個69.9元的洗車引流和3600的保養套餐，他也無力執行。

所以，考察5S和考察廁所，最終考察的是這個門店的管理水平和執行能力。

以便我們對癥下藥，給出合理化的解決方案。

不能過高也不能過低，合適才是最好的。

關于庫房

第三個需要重點關注的是庫房。

當然，現在很多門店講究零庫存，庫房好像是消失了，其實不是。

庫房不僅僅存放配件，還存放危廢品、舊件、專用工具、檢測電腦、車間工具柜等。

筆者當年的經驗，庫房查一查，總能查出問題：領用流程不規范，采購和退貨不到位，呆滯庫存，賬物不相符，舊件管理，危廢品管理，工具設備管理等，如果突擊檢查員工和班組的工具柜，往往會有驚喜等著你，有條件的可以去試試。

庫房管理不到位的結果，就是浪費和非法侵占，說明門店經營者的成本意識不強烈，細節管理不深入。

記得曾經有一家老牌修理廠，組織一次大盤點，結果盤點出二十多萬的呆滯庫存，并且已經過期（質保過期或者車型停產）,這些產品最終只能當作廢品賣，等于左手賺的錢右手變成垃圾庫存。

還有一家修理廠，年終結算，產值雖然增加了幾百萬，但是庫存也增加了幾十萬，等于把利潤變成了庫存積壓，增加出來的產值一點也沒有增添喜悅。

控制資源浪費，加強成本意識，這是很多同行，特別是大型修理廠要十分注意的問題。

通過思想和理念的溝通，協調同頻，根據門店的管理水平和執行力制定對應的業績提升方案，然后指導門店控制資源浪費，所謂開源節流。

對一個門店做業績上面的指導和策劃，最需要慎之又慎的就是工資和績效考核。

同時也告誡門店老板們，天下沒有最好用的，只有適合你的，才是最好用的。